Ética e segurança: Entenda como tratamos dados pessoais

A base de qualquer processo terapêutico é a confiança e o respeito à individualidade. Esse compromisso com o sigilo e a proteção de dados estende-se também a este ambiente digital. Esta Política de Privacidade descreve como suas informações são tratadas, garantindo que o cuidado com a sua história comece desde o seu primeiro clique aqui.

Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como os dados pessoais são tratados no site de Ângelo Oliveira, psicólogo clínico, CRP 04-80909, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao navegar neste site, entrar em contato ou utilizar seus canais de atendimento, a pessoa usuária declara estar ciente das práticas descritas nesta política, que visam, acima de tudo, o respeito e a transparência.

1 | Quais dados podem ser tratados

Podem ser tratados os dados informados voluntariamente pela pessoa usuária, como nome, telefone, e-mail e conteúdo enviado por WhatsApp ou outros canais de contato.

Importante: Este site não utiliza formulários de “lead” ou captação massiva de dados. Acredito que a ética profissional também reside em não transformar o conteúdo de cunho informativo – focado no seu bem-estar – em um canal de venda de serviços. O que Ângelo Oliveira disponibiliza aqui é gratuito e espontâneo, sem propagandas invasivas ou práticas que mercantilizem a saúde mental.

Também ocorrem coletas de dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso e cookies, conforme as configurações do seu navegador e as necessidades técnicas do site. Em resumo, o uso destes dados têm finalidade apenas para a otimização do site conforme regras E-E-A-T para performance online.

2 | Para quais finalidades os dados são usados

Seus dados passam pelo tratamento com o cuidado que a relação clínica exige, sendo utilizados para:

Responder a contatos e solicitações enviadas pelos canais disponíveis;
Realizar o acolhimento inicial e fornecer informações sobre os serviços profissionais;
Organizar as comunicações necessárias para o seu atendimento;
Manter a segurança do ambiente digital, prevenindo fraudes;
Analisar métricas básicas de navegação com Google Analytics para melhorar a sua experiência no site.

Este site não solicita o envio de informações clínicas sensíveis por meio digital. Por isso, recomenda-se que o usuário evite inserir detalhes íntimos ou dados sensíveis nos canais de contato iniciais. Assim, pode preservar sua intimidade para o momento da consulta.

3 | Bases legais

O tratamento de dados pessoais ocorre com base no seu consentimento, no legítimo interesse de responder ao seu contato, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e no exercício regular de direitos.

Quando o uso de cookies não estritamente necessários depender de autorização, a coleta considerará sempre o seu consentimento.

4 | Compartilhamento de dados

Seus dados jamais têm foco de comercialização. Contudo, poderá haver compartilhamento apenas com fornecedores essenciais para o funcionamento deste canal. Por exemplo, hospedagem, e-mail, Google Analytics e ferramentas de segurança.

Entretanto, sempre dentro de limites éticos e com obrigações de confidencialidade.

Além disso, os dados também estão sujeitos a compartilhamento quando houver obrigação legal, requisição de autoridade competente ou necessidade de defesa de direitos.

5 | Armazenamento e proteção

Os dados contam com armazenamento pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades de acolhimento e atendimento. Ou então ou para atender exigências legais.

Para isso, adota-se medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou qualquer forma de tratamento indevido. Dessa forma, garante-se a integridade da sua privacidade.

6 | Direitos da pessoa titular

Conforme a LGPD, você tem total autonomia sobre seus dados e pode solicitar:

Confirmação de que seus dados estão sendo tratados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
Eliminação de dados, quando cabível;
Revogação do consentimento a qualquer momento.

7 | Cookies

Cookies são pequenos arquivos que ajudam o site a funcionar melhor e a entender como as pessoas interagem com o conteúdo. Sendo assim, este site utiliza:

Cookies necessários, ou seja, essenciais para o funcionamento da página;
Cookies de desempenho, em resumo, para entender o alcance do conteúdo via Google Analytics;
Cookies de funcionalidade, para lembrar suas preferências.

8 | Como gerenciar cookies

Você tem o controle. Em síntese, é possível aceitar, recusar ou revisar as permissões de cookies através do banner do site. Além disso, a opção está acessível diretamente nas configurações do seu navegador. Porém, note que a desativação de alguns cookies pode limitar certas funcionalidades do site.

9 | Canais externos

Ao utilizar links para WhatsApp, Instagram ou agendas online, lembre-se de que o uso dessas ferramentas também está sujeito às políticas de privacidade. Ou seja, passa pelos termos de uso desses respectivos fornecedores.

10 | Atualizações desta política

Para garantir que a transparência seja mantida, esta política tem atualização periodicamente. Sendo assim, a versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11 | Contato sobre privacidade

Se você tiver dúvidas ou precisar fazer solicitações sobre a proteção de seus dados, entre em contato.